Nell'agosto del 2024, SEVENCRANE ha concluso un importante accordo con un cliente venezuelano per la fornitura di una gru a ponte monotrave di tipo europeo, modello SNHD 5t-11m-4m. Il cliente, un importante distributore di aziende come Jiangling Motors in Venezuela, era alla ricerca di una gru affidabile per la propria linea di produzione di componenti per autocarri. L'impianto di produzione era in costruzione e il completamento era previsto entro la fine dell'anno.
Costruire la fiducia attraverso una comunicazione efficace
Fin dal primo contatto via WhatsApp, il cliente è rimasto colpito dal servizio e dalla professionalità di SEVENCRANE. La condivisione della storia di un precedente cliente venezuelano ha contribuito a instaurare un solido rapporto, dimostrando l'esperienza di SEVENCRANE e il suo approccio orientato al cliente. Il cliente si è sentito sicuro della capacità di SEVENCRANE di comprendere le sue esigenze e di fornire soluzioni eccellenti.
La richiesta iniziale ha portato alla fornitura di prezzi dettagliati e disegni tecnici, ma in seguito il cliente ci ha informato che le specifiche della gru sarebbero cambiate. SEVENCRANE ha risposto prontamente con preventivi aggiornati e disegni rivisti, mantenendo un flusso di comunicazione costante e garantendo il soddisfacimento delle esigenze del cliente. Nelle settimane successive, il cliente ha sollevato domande specifiche sul prodotto, alle quali è stata data pronta risposta, consolidando ulteriormente la fiducia tra le due parti.
Un processo d'ordine semplice e la soddisfazione del cliente.
Dopo alcune settimane di continue comunicazioni e chiarimenti tecnici, il cliente era pronto a effettuare l'ordine. Dopo aver ricevuto l'acconto, il cliente ha apportato alcune modifiche finali all'ordine, come l'aumento del numero di pezzi di ricambio per altri due anni e la modifica delle specifiche di tensione. Fortunatamente, SEVENCRANE è stata in grado di accogliere queste modifiche senza problemi e il prezzo rivisto è risultato accettabile per il cliente.
Ciò che ha colpito durante questo processo è stato l'apprezzamento del cliente per la professionalità di SEVENCRANE e la facilità con cui i problemi sono stati risolti. Anche durante le festività nazionali cinesi, il cliente ci ha rassicurato che avrebbe continuato a effettuare i pagamenti come previsto, offrendo il 70% del pagamento totale in anticipo, un chiaro segno della sua fiducia inSEVENCRANE.
Conclusione
Attualmente, abbiamo ricevuto l'acconto dal cliente e la produzione è in corso. Questa vendita di successo rappresenta un'altra pietra miliare nell'espansione globale di SEVENCRANE, a dimostrazione della nostra capacità di fornire soluzioni di sollevamento personalizzate, mantenere una comunicazione efficace con i clienti e instaurare rapporti commerciali duraturi. Non vediamo l'ora di completare quest'ordine e di continuare a servire i nostri clienti venezuelani con prodotti di alta qualità e un servizio eccellente.
Data di pubblicazione: 17 dicembre 2024
