Nell'ottobre del 2024, abbiamo ricevuto una richiesta di informazioni da una società di consulenza ingegneristica bulgara in merito a gru a portale in alluminio. Il cliente si era aggiudicato un progetto e necessitava di una gru con specifiche caratteristiche. Dopo aver valutato i dettagli, abbiamo raccomandato la gru a portale PRGS20 con una capacità di sollevamento di 0,5 tonnellate, una campata di 2 metri e un'altezza di sollevamento compresa tra 1,5 e 2 metri. Insieme alla raccomandazione, abbiamo fornito immagini del prodotto, certificazioni e brochure. Il cliente si è dichiarato soddisfatto della proposta e l'ha condivisa con l'utente finale, indicando che la procedura di acquisto sarebbe iniziata in seguito.
Nelle settimane successive, abbiamo mantenuto i contatti con il cliente, condividendo regolarmente aggiornamenti sul prodotto. All'inizio di novembre, il cliente ci ha informato dell'avvio della fase di approvvigionamento del progetto e ha richiesto un preventivo aggiornato. Dopo aver aggiornato il preventivo, il cliente ha prontamente inviato un ordine di acquisto e richiesto una fattura proforma. Il pagamento è stato effettuato poco dopo.
Al termine della produzione, ci siamo coordinati con lo spedizioniere del cliente per garantire una logistica senza intoppi. La spedizione è arrivata in Bulgaria come previsto. Dopo la consegna, il cliente ha richiesto video e istruzioni per l'installazione. Abbiamo prontamente fornito il materiale necessario e abbiamo effettuato una videochiamata per offrire istruzioni di installazione dettagliate.
Il client ha installato correttamente ilgru a portale in alluminioDopo un periodo di utilizzo, hanno condiviso un feedback positivo corredato da immagini operative. Hanno elogiato la qualità del prodotto e la facilità di installazione, confermando l'idoneità della gru per il loro progetto.
Questa collaborazione sottolinea il nostro impegno nel fornire soluzioni personalizzate, una comunicazione affidabile e un eccellente supporto post-vendita, garantendo la soddisfazione del cliente dalla richiesta iniziale fino all'implementazione.
Data di pubblicazione: 8 gennaio 2025
