Nell'ottobre 2024, abbiamo ricevuto una richiesta da una società di consulenza ingegneristica in Bulgaria riguardante gru a portale in alluminio. Il cliente si era aggiudicato un progetto e richiedeva una gru che soddisfacesse parametri specifici. Dopo aver valutato i dettagli, abbiamo consigliato la gru a portale PRGS20 con una capacità di sollevamento di 0,5 tonnellate, una campata di 2 metri e un'altezza di sollevamento di 1,5-2 metri. Insieme alla proposta, abbiamo fornito immagini, certificazioni e brochure del prodotto. Il cliente è stato soddisfatto della proposta e l'ha condivisa con l'utente finale, indicando che la procedura di approvvigionamento sarebbe iniziata in seguito.
Nelle settimane successive, abbiamo mantenuto i contatti con il cliente, condividendo regolarmente gli aggiornamenti sui prodotti. All'inizio di novembre, il cliente ci ha informato dell'avvio della fase di approvvigionamento del progetto e ha richiesto un preventivo aggiornato. Dopo aver aggiornato il preventivo, il cliente ha prontamente inviato un ordine di acquisto (PO) e richiesto una fattura proforma (PI). Il pagamento è stato effettuato poco dopo.
Una volta completata la produzione, ci siamo coordinati con lo spedizioniere del cliente per garantire una logistica impeccabile. La spedizione è arrivata in Bulgaria come previsto. Dopo la consegna, il cliente ha richiesto video e istruzioni per l'installazione. Abbiamo prontamente fornito i materiali necessari e abbiamo effettuato una videochiamata per fornire istruzioni di installazione dettagliate.
Il client ha installato correttamente ilgru a portale in alluminioe, dopo un periodo di utilizzo, hanno condiviso feedback positivi insieme a immagini operative. Hanno elogiato la qualità del prodotto e la facilità di installazione, confermando l'idoneità della gru al loro progetto.
Questa collaborazione mette in luce il nostro impegno nel fornire soluzioni personalizzate, una comunicazione affidabile e un eccellente supporto post-vendita, garantendo la soddisfazione del cliente dalla richiesta all'implementazione.
Data di pubblicazione: 08-01-2025
