Nell'ottobre 2024, abbiamo ricevuto un'indagine da una società di consulenza ingegneristica in Bulgaria in merito alle gru a cavalletto in alluminio. Il cliente aveva ottenuto un progetto e richiedeva una gru che soddisfaceva parametri specifici. Dopo aver valutato i dettagli, abbiamo raccomandato la gru a cavalletto PRGS20 con una capacità di sollevamento di 0,5 tonnellate, un arco di 2 metri e un'altezza di sollevamento di 1,5-2 metri. Insieme alla raccomandazione, abbiamo fornito immagini di feedback del prodotto, certificazioni e brochure. Il cliente era soddisfatto della proposta e lo ha condiviso con l'utente finale, indicando che il processo di approvvigionamento sarebbe iniziato più tardi.
Durante le settimane successive, abbiamo mantenuto il contatto con il cliente, condividendo regolarmente gli aggiornamenti dei prodotti. All'inizio di novembre, il cliente ci ha informato che la fase di appalto del progetto era iniziata e ha richiesto un preventivo aggiornato. Dopo aver aggiornato il preventivo, il client ha prontamente inviato un ordine di acquisto (PO) e ha richiesto una fattura Proforma (PI). Il pagamento è stato effettuato poco dopo.
Al completamento della produzione, ci siamo coordinati con il spedizioniere del cliente per garantire una logistica senza soluzione di continuità. La spedizione è arrivata in Bulgaria come previsto. Dopo la consegna, il client ha richiesto video di installazione e guida. Abbiamo prontamente fornito i materiali necessari e condotto una videochiamata per offrire istruzioni di installazione dettagliate.
Il client ha installato correttamente ilgru a cavalletto in alluminioe, dopo un periodo di utilizzo, un feedback positivo condiviso insieme alle immagini operative. Hanno elogiato la qualità e la facilità di installazione del prodotto, confermando l'idoneità della gru per il loro progetto.
Questa collaborazione evidenzia il nostro impegno nella fornitura di soluzioni su misura, comunicazione affidabile e un eccellente supporto post-vendita, garantendo la soddisfazione del cliente dall'indagine all'implementazione.
Tempo post: gennaio-08-2025
