Nome del prodotto: Appendiabiti a ragno
Modello: SS5.0
Parametro: 5t
Luogo del progetto: Australia
A fine gennaio di quest'anno, la nostra azienda ha ricevuto una richiesta da un cliente. Nella richiesta, il cliente ci informava di aver bisogno di acquistare una gru a ragno da 3 tonnellate, ma con un'altezza di sollevamento di 15 metri. Il nostro addetto alle vendite ha contattato inizialmente il cliente tramite WhatsApp. Poiché il cliente non desiderava essere disturbato, abbiamo risposto via e-mail, seguendo le sue abitudini. Abbiamo quindi risposto a tutte le domande del cliente una per una.
In seguito, abbiamo consigliato al cliente di acquistare una gru a ragno da 5 tonnellate in base alle sue esigenze specifiche. Gli abbiamo anche inviato un video di prova di una gru a ragno realizzato per un cliente precedente, a titolo di esempio. Il cliente si è informato proattivamente sulle sue necessità dopo aver letto l'e-mail e ha risposto prontamente anche quando lo abbiamo contattato tramite WhatsApp. Il cliente era anche preoccupato per la possibilità di esportare i nostri prodotti in Australia. Per dissipare i suoi dubbi, gli abbiamo inviato un feedback su una gru a sbalzo venduta in Australia. In quel momento, il cliente aveva fretta di acquistare, quindi il prezzo era un fattore cruciale. Abbiamo quindi proposto verbalmente un preventivo per un modello standard di gru a ragno tramite WhatsApp e il cliente ha ritenuto il prezzo ragionevole, accettando di procedere con l'ordine.
Quando gli è stato chiesto del budget, il cliente ha semplicemente detto di volere il miglior prezzo. Dato che la nostra azienda aveva già esportato diverse gru a ragno in Australia, abbiamo scelto di proporre al cliente gru a ragno con motori Yangma. Inoltre, considerando che il cliente avrebbe voluto instaurare una collaborazione a lungo termine con la nostra azienda in futuro, gli abbiamo offerto degli sconti. Successivamente, il cliente si è dichiarato molto soddisfatto della macchina e del prezzo, esprimendo il desiderio di acquistare la gru a ragno.
Poiché la carta di credito non è stata utilizzata per il pagamento, l'ordine non è stato completato entro la fine dell'anno. Il cliente ha confermato che verrà a visitare personalmente la nostra fabbrica l'anno prossimo, non appena avrà tempo. Dopo le festività del Capodanno cinese, lo abbiamo contattato per concordare un appuntamento. Durante la visita, il cliente ha ripetutamente espresso il suo apprezzamento per la gru a ragno e si è dichiarato molto soddisfatto. Lo stesso giorno, ha manifestato la volontà di versare un acconto e avviare la produzione. Tuttavia, le commissioni per il pagamento con carta di credito sono troppo elevate, quindi il cliente ha comunicato che il suo ufficio australiano utilizzerà un'altra carta di credito per effettuare il pagamento il giorno successivo. Durante la visita, il cliente ha anche precisato che, se la prima gru a ragno verrà completata e risulterà soddisfacente, ci saranno ulteriori ordini.
Data di pubblicazione: 22 marzo 2024
