Nome del prodotto: Spider Hanger
Modello: SS5.0
Parametro: 5t
Luogo del progetto: Australia
La nostra azienda ha ricevuto una richiesta da un cliente alla fine di gennaio di quest'anno. Nella richiesta, il cliente ci ha informato che aveva bisogno di acquistare una gru a ragno da 3 tonnellate, ma l'altezza di sollevamento è di 15 metri. Il nostro venditore ha contattato il cliente tramite WhatsApp. Poiché il cliente non voleva essere disturbato, gli abbiamo inviato un'e-mail seguendo le sue abitudini. Abbiamo risposto a tutte le domande del cliente una per una.
Successivamente, consigliamo al cliente di acquistare una gru a ragno da 5 tonnellate in base alla sua situazione reale. Abbiamo anche inviato un video di prova di una gru a ragno del nostro precedente cliente come riferimento. Il cliente si è informato proattivamente sulle sue esigenze dopo aver letto l'e-mail e ha risposto proattivamente anche quando ci ha contattato su WhatsApp. I clienti sono anche preoccupati per l'esportazione dei nostri prodotti in Australia. Per fugare i loro dubbi, abbiamo inviato un feedback sulla gru a sbalzo australiana che è stata venduta. All'epoca, il cliente aveva fretta di acquistare, quindi il prezzo era urgente. Abbiamo quotato verbalmente un modello standard di gru a ragno su WhatsApp e il cliente ha ritenuto il prezzo ragionevole ed è stato disposto a proseguire con l'ordine.
Alla domanda sul budget, il cliente ha risposto di voler solo quotare il prezzo migliore. Poiché la nostra azienda aveva già esportato diverse gru a ragno in Australia, abbiamo scelto di quotare ai nostri clienti gru a ragno con motori Yangma. Inoltre, considerando che il cliente avrà bisogno di instaurare una collaborazione a lungo termine con la nostra azienda in futuro, gli abbiamo offerto alcuni sconti. Successivamente, il cliente è rimasto molto soddisfatto della nostra macchina e del prezzo, esprimendo il desiderio di acquistare questa gru a ragno.
Tuttavia, poiché la carta di credito non è riuscita a pagare, l'ordine non è stato completato prima dell'anno. Il cliente verrà a visitare il nostro stabilimento di persona l'anno prossimo, quando avrà tempo. Dopo le vacanze del Festival di Primavera, abbiamo contattato proattivamente il cliente per concordare un appuntamento per la visita. Durante la visita, il cliente ha continuato a ripetere che la gru a ragno gli era piaciuta dopo averla vista ed era rimasto molto soddisfatto della visita. Lo stesso giorno, si è dichiarato disposto a pagare un anticipo e ad avviare prima la produzione. Tuttavia, la commissione di transazione per il pagamento con carta di credito è troppo elevata e il cliente ha affermato che avrebbe chiesto alla sua sede australiana di utilizzare un'altra carta di credito per effettuare il pagamento il giorno successivo. Durante la visita in stabilimento, il cliente ha anche affermato che, se la prima gru a ragno fosse stata completata e soddisfacente, ci sarebbero stati altri ordini.
Data di pubblicazione: 22-03-2024
