Modello: BZ
Parametri: 3t-5m-3.3m
A causa della vaghezza della richiesta iniziale del cliente relativa alle gru, il nostro personale di vendita ha contattato il cliente il prima possibile per ottenere tutti i parametri richiesti.
Dopo il primo contatto, la comunicazione successiva non è stata molto fluida. Durante questo periodo, non abbiamo ricevuto risposta ai messaggi pertinenti che abbiamo inviato al cliente. Sappiamo che il cliente ha ancora dei dubbi, quindi gli abbiamo pazientemente inviato i casi pertinenti.
A ottobre, la nostra azienda ha esportato una gru a portale portatile in Croazia. A questo punto, è passato mezzo mese dall'ultimo contatto con il cliente. Quindi, abbiamo condiviso con il cliente la semplice fattura della macchina per porte da esportare in Croazia. Finalmente abbiamo ricevuto una risposta dal cliente: ha bisogno di una gru a sbalzo da 3 tonnellate con una lunghezza del braccio di 5 m e un'altezza di 4,5 m. Poiché il cliente la utilizzerà per sollevare materiali metallici, non ci sono altri requisiti particolari. Quindi forniamo al cliente il modello convenzionaleGru a braccio BZ.
Il secondo giorno successivo alla presentazione del preventivo, abbiamo prontamente chiesto al cliente se avesse dubbi in merito. Il cliente ha espresso preoccupazione per la qualità. Ho quindi proposto di procurarci le custodie per gru a sbalzo che la nostra azienda aveva precedentemente venduto in Croazia e nei paesi limitrofi. Abbiamo presentato i feedback dei clienti australiani dopo l'acquisto e le ricevute dei clienti sloveni in risposta alle loro esigenze. Abbiamo inoltre informato il cliente della possibilità di effettuare una prova di carico della gru a sbalzo.
In seguito, il cliente ci ha informato di aver bisogno di un codice EORI (un numero di registrazione necessario per l'importazione e l'esportazione dai paesi dell'UE). Durante l'attesa, il cliente ha scoperto che l'altezza della gru a sbalzo di 4,5 m indicata nei nostri disegni si riferiva all'altezza di sollevamento, mentre il cliente aveva richiesto un'altezza totale di 4,5 m. Di conseguenza, abbiamo chiesto al nostro ingegnere di modificare il preventivo e i disegni per il cliente. Dopo aver ricevuto il codice EORI, il cliente ci ha versato un acconto del 100%.
Data di pubblicazione: 19 febbraio 2024
