Modello: BZ
Parametri: 3t-5m-3.3m
Poiché la richiesta di gru non era chiara nella richiesta iniziale del cliente, il nostro personale addetto alle vendite ha contattato il cliente il prima possibile e ha ottenuto i parametri completi richiesti dal cliente.
Dopo il primo contatto, la comunicazione successiva non è stata molto fluida. Durante questo periodo, non abbiamo ricevuto risposta ai messaggi pertinenti che abbiamo inviato al cliente. Sappiamo che il cliente ha ancora dubbi, quindi gli inviamo pazientemente i casi pertinenti.
A ottobre, la nostra azienda ha appena esportato una gru a portale mobile in Croazia. Sono passate quindici giorni dall'ultimo contatto con il cliente. Abbiamo quindi condiviso con lui la semplice bolletta dell'acqua per la macchina porta per l'esportazione in Croazia. Finalmente abbiamo ricevuto una risposta dal cliente: necessita di una gru a sbalzo da 3 tonnellate con un braccio lungo 5 m e un'altezza di 4,5 m. Poiché il cliente la utilizza per sollevare materiali metallici, non ci sono altri requisiti particolari. Pertanto, forniamo ai clienti il modello convenzionale.Gru a bandiera BZ.
Il secondo giorno dopo la quotazione, abbiamo chiesto subito al cliente se avesse dubbi sulla nostra offerta. Il cliente ha espresso preoccupazione per problemi di qualità. Ho anche proposto di acquistare le casse per gru a sbalzo che la nostra azienda aveva precedentemente venduto in Croazia o nei paesi limitrofi. Abbiamo presentato il feedback dei clienti australiani dopo l'acquisto e le ricevute dei clienti sloveni in risposta alle loro esigenze. Abbiamo inoltre informato il cliente che poteva essere fornito un test di carico della gru a sbalzo.
Successivamente, il cliente ci ha informato che aveva bisogno di un codice EORI (un numero di registrazione necessario per l'importazione e l'esportazione dai paesi dell'UE). Durante il processo di attesa, il cliente ha scoperto che l'altezza della gru a sbalzo di 4,5 m nei nostri disegni corrispondeva all'altezza di sollevamento, mentre il cliente aveva richiesto un'altezza totale di 4,5 m. Successivamente, abbiamo chiesto all'ingegnere di modificare il preventivo e i disegni per il cliente. Dopo aver ricevuto il codice EORI, il cliente ci ha versato un anticipo del 100%.
Data di pubblicazione: 19-02-2024
