Modello: BZ
Parametri: 3t-5m-3,3m
A causa della domanda poco chiara di gru nella richiesta originale del cliente, il nostro personale di vendita ha contattato il cliente il prima possibile e ha ottenuto i parametri completi richiesti dal cliente.
Dopo aver stabilito il primo contatto, la comunicazione successiva non è stata molto fluida. Durante questo periodo, non abbiamo ricevuto risposta ai messaggi pertinenti inviati al cliente. Sappiamo che il cliente ha ancora dei dubbi, quindi inviamo pazientemente al cliente i casi rilevanti.
Nel mese di ottobre la nostra azienda ha appena esportato una gru a portale portatile in Croazia. A questo punto è passato mezzo mese dall'ultimo contatto con il cliente. Quindi, abbiamo condiviso con il cliente la semplice fattura dell'acqua della porta della macchina per l'esportazione in Croazia. Alla fine ho ricevuto una risposta dal cliente: ha bisogno di una gru a sbalzo da 3 tonnellate con una lunghezza del braccio di 5 me un'altezza di 4,5 m. Poiché il cliente lo utilizza per sollevare materiali metallici, non sono previsti altri requisiti speciali. Quindi forniamo ai clienti il modello convenzionaleGru a bandiera BZ.
Il secondo giorno successivo al preventivo abbiamo tempestivamente chiesto al cliente se avesse dubbi sul nostro preventivo. Il cliente ha espresso preoccupazione per i problemi di qualità. Ho anche proposto di acquistare le casse delle gru a sbalzo che la nostra azienda ha precedentemente venduto alla Croazia o ai paesi limitrofi. Abbiamo presentato il feedback dei clienti australiani dopo l'acquisto e le ricevute dei clienti sloveni in risposta alle loro esigenze. E informa il cliente che può essere fornita una prova di carico della gru a sbalzo.
Successivamente, il cliente ci ha informato che ha bisogno di un numero EORI (un numero di registrazione necessario per l'importazione e l'esportazione dai paesi dell'UE). Durante l'attesa, il cliente ha scoperto che l'altezza della gru a sbalzo di 4,5 m nei nostri disegni corrispondeva all'altezza di sollevamento, mentre il cliente ha richiesto un'altezza totale di 4,5 m. Successivamente, abbiamo chiesto all'ingegnere di modificare il preventivo e i disegni per il cliente. Dopo aver ricevuto il numero EORI, il cliente ci ha effettuato un pagamento anticipato del 100%.
Orario di pubblicazione: 19 febbraio 2024
