Questo cliente è un cliente di vecchia data che ha collaborato con noi nel 2020. Nel gennaio 2024 ci ha inviato un'e-mail in cui esprimeva la necessità di una nuova fornitura di paranchi a catena fissi in stile europeo. Avendo avuto una piacevole collaborazione in passato e essendo rimasto molto soddisfatto del nostro servizio e della qualità dei nostri prodotti, ho subito pensato a noi e ho scelto di collaborare nuovamente con la nostra azienda.
Il cliente ha detto che ha bisogno di 32 fissi in stile europeoparanchi a catenacon una capacità di sollevamento di 5 tonnellate e un'altezza di 4 metri. Forniamo un preventivo in base alle esigenze del cliente. Dopo aver ricevuto il preventivo, il cliente ha chiesto informazioni sulle dimensioni del nostro prodotto. Ha detto che ci sono requisiti rigorosi per le dimensioni del prodotto a causa dello spazio limitato. Quindi abbiamo chiesto di nuovo al cliente quale fosse il suo scopo e ci ha detto che doveva sostituire il suo martinetto e ci ha inviato delle foto.
Analizzando le reali esigenze del cliente, abbiamo constatato che il prodotto non era in grado di soddisfarle. Il cliente avrebbe dovuto modificare lo spazio a sua disposizione. In alternativa, avremmo potuto adattare il progetto alle sue richieste. Tuttavia, una modifica avrebbe comportato un aumento di prezzo. Dopo aver ascoltato i nostri suggerimenti, il cliente ci ha chiesto di aggiornare il preventivo e i disegni per una soluzione personalizzata. Il preventivo, tuttavia, non è risultato accettabile per il cliente, il quale ha affermato di poter modificare la configurazione dello spazio in modo da poter optare per un paranco a catena standard di tipo europeo.
Considerando le reali esigenze di utilizzo, il cliente ci ha chiesto di fornirgli il prezzo per 8 zucche in modo da poterle acquistare per una prova iniziale. In caso di successo, avrebbe poi valutato l'acquisto delle restanti 24 zucche da SEVENCRANE. Abbiamo inviato la fattura proforma al cliente, che ha versato l'intero importo direttamente a inizio marzo. Attualmente, la zucca del cliente è in produzione e sarà presto pronta per la spedizione.
Data di pubblicazione: 28 marzo 2024
