Questo cliente è un nostro vecchio cliente che ha collaborato con noi nel 2020. A gennaio 2024, ci ha inviato un'e-mail in cui ci segnalava la necessità di un nuovo lotto di paranchi a catena fissi di tipo europeo. Avendo avuto una piacevole collaborazione in precedenza ed essendo rimasti molto soddisfatti del nostro servizio e della qualità dei prodotti, ho pensato subito a noi e ho scelto di collaborare nuovamente con noi.
Il cliente ha detto che ha bisogno di 32 fissi in stile europeoparanchi a catenaCon una capacità di sollevamento di 5 t e un'altezza di 4 m. Forniamo un preventivo in base alle esigenze del cliente. Dopo aver ricevuto il preventivo, il cliente ha chiesto informazioni sulle dimensioni del nostro prodotto. Ha affermato che ci sono requisiti rigorosi per le dimensioni del prodotto a causa dello spazio limitato. Abbiamo quindi chiesto nuovamente al cliente quale fosse il suo scopo e ci ha risposto che aveva bisogno di sostituire il cric, inviandoci delle foto.
Osservando le reali esigenze del cliente, abbiamo scoperto che il prodotto non era in grado di soddisfarle. I clienti devono modificare il loro spazio di utilizzo. In alternativa, possiamo modificare la progettazione in base alle esigenze del cliente. Tuttavia, dopo aver modificato la progettazione, il prezzo potrebbe aumentare. Dopo aver ascoltato i nostri suggerimenti, il cliente ci ha chiesto di aggiornare il preventivo e i disegni per il progetto speciale. Dopo aver fornito un preventivo basato sulle esigenze del cliente, il preventivo non rientrava nelle sue possibilità. Il cliente ha affermato di poter modificare la progettazione del suo spazio in modo da poter scegliere un paranco a catena standard in stile europeo.
Considerata la situazione di utilizzo effettiva, il cliente ci ha chiesto di comunicargli il prezzo di 8 zucche in modo che potesse acquistarle per un primo test di funzionamento. Se funzionasse bene, potrebbe valutare l'acquisto delle restanti 24 zucche da SEVENCRANE. Abbiamo inviato il PI al cliente e ha pagato l'intero importo direttamente a inizio marzo. Attualmente, la zucca del cliente è in produzione e sarà presto pronta per il trasporto.
Data di pubblicazione: 28-03-2024
