Nell'agosto 2024, Sevencrane si è assicurato un accordo significativo con un cliente dal Venezuela per una gru a trave singoli in stile europeo, modello SNHD 5T-11m-4m. Il cliente, un importante distributore di aziende come Jiangling Motors in Venezuela, stava cercando una gru affidabile per la linea di produzione delle parti dei camion. L'impianto di produzione era in costruzione, con piani per completarlo entro la fine dell'anno.
Costruire la fiducia attraverso una comunicazione efficace
Fin dalla prima comunicazione tramite WhatsApp, il cliente è stato colpito dal servizio e dalla professionalità di Sevencrane. La condivisione della storia di un cliente venezuelano passato ha contribuito a stabilire un forte rapporto, dimostrando l'esperienza di Sevencrane e l'approccio incentrato sul cliente. Il cliente si sentiva sicuro nella capacità di Sevencrane di comprendere le proprie esigenze e fornire soluzioni eccellenti.
L'indagine iniziale ha portato alla fornitura di prezzi dettagliati e disegni tecnici, ma il cliente ci ha successivamente informato che le specifiche della gru sarebbero cambiate. Sevencrane ha risposto rapidamente con citazioni aggiornate e disegni rivisti, mantenendo un flusso di comunicazione senza soluzione di continuità e garantendo che i requisiti del cliente fossero soddisfatti. Nelle prossime settimane, il cliente ha sollevato domande specifiche sul prodotto, che sono state prontamente affrontate, consolidando ulteriormente la fiducia tra le due parti.
Un processo di ordine regolare e soddisfazione del cliente
Dopo alcune settimane di continua comunicazione e chiarimenti tecnici, il cliente era pronto a effettuare l'ordine. Dopo aver ricevuto il pagamento anticipato, il cliente ha apportato alcune modifiche finali all'ordine, come aumentando il numero di pezzi di ricambio per altri due anni e modificando le specifiche di tensione. Fortunatamente, Sevencrane è stato in grado di soddisfare queste modifiche senza problemi e il prezzo rivisto era accettabile per il cliente.
Ciò che si è distinto durante questo processo è stato l'apprezzamento del cliente per la professionalità di Sevencrane e la facilità con cui sono stati risolti i problemi. Anche durante le vacanze nazionali cinesi, il cliente ci ha rassicurato che avrebbero continuato a effettuare pagamenti come previsto, offrendo il 70% del pagamento totale in anticipo, un chiaro segno della loro fiducia inSevencrane.
Conclusione
Attualmente, il pagamento anticipato del cliente è stato ricevuto ed è in corso la produzione. Questa vendita di successo segna un'altra pietra miliare nell'espansione globale di Sevencrane, dimostrando la nostra capacità di fornire soluzioni di sollevamento personalizzate, mantenere una forte comunicazione con i clienti e favorire relazioni commerciali di lunga durata. Non vediamo l'ora di completare questo ordine e continuare a servire i nostri clienti venezuelani con prodotti di alta qualità e un servizio eccellente.
Tempo post: dicembre-17-2024
