Nell'agosto 2024, SEVENCRANE si è aggiudicata un importante contratto con un cliente venezuelano per una gru a ponte monotrave di tipo europeo, modello SNHD 5t-11m-4m. Il cliente, un importante distributore di aziende come Jiangling Motors in Venezuela, era alla ricerca di una gru affidabile per la sua linea di produzione di componenti per camion. L'impianto di produzione era in costruzione e si prevedeva di completarlo entro la fine dell'anno.
Costruire la fiducia attraverso una comunicazione efficace
Fin dalla prima comunicazione tramite WhatsApp, il cliente è rimasto colpito dal servizio e dalla professionalità di SEVENCRANE. Condividere la storia di un ex cliente venezuelano ha contribuito a creare un solido rapporto, dimostrando l'esperienza e l'approccio incentrato sul cliente di SEVENCRANE. Il cliente ha avuto fiducia nella capacità di SEVENCRANE di comprendere le sue esigenze e fornire soluzioni eccellenti.
La richiesta iniziale ha portato alla fornitura di prezzi dettagliati e disegni tecnici, ma il cliente ci ha successivamente informato che le specifiche della gru sarebbero cambiate. SEVENCRANE ha risposto rapidamente con preventivi aggiornati e disegni rivisti, mantenendo un flusso di comunicazione fluido e garantendo il rispetto delle esigenze del cliente. Nelle settimane successive, il cliente ha sollevato domande specifiche sul prodotto, a cui è stata data pronta risposta, consolidando ulteriormente la fiducia tra le due parti.
Un processo di ordinazione fluido e la soddisfazione del cliente
Dopo alcune settimane di comunicazione continua e chiarimenti tecnici, il cliente era pronto a effettuare l'ordine. Dopo aver ricevuto il pagamento anticipato, il cliente ha apportato alcune modifiche finali all'ordine, come l'aumento del numero di pezzi di ricambio per altri due anni e la modifica delle specifiche di tensione. Fortunatamente, SEVENCRANE è stata in grado di adattarsi a queste modifiche senza problemi e il prezzo rivisto è risultato accettabile per il cliente.
Ciò che è emerso durante questo processo è stato l'apprezzamento del cliente per la professionalità di SEVENCRANE e la facilità con cui i problemi sono stati risolti. Anche durante la Festa Nazionale Cinese, il cliente ci ha rassicurato che avrebbe continuato a effettuare i pagamenti come previsto, offrendo un anticipo del 70% del totale, un chiaro segno della sua fiducia in SEVENCRANE.SEVENCRANE.
Conclusione
Attualmente, il pagamento anticipato del cliente è stato ricevuto e la produzione è in corso. Questa vendita di successo segna un'altra pietra miliare nell'espansione globale di SEVENCRANE, dimostrando la nostra capacità di fornire soluzioni di sollevamento personalizzate, mantenere una comunicazione efficace con i clienti e coltivare relazioni commerciali durature. Non vediamo l'ora di completare questo ordine e di continuare a servire i nostri clienti venezuelani con prodotti di alta qualità e un servizio eccellente.
Data di pubblicazione: 17-12-2024
